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die Nummer mit der Nummer

Seit vorgestern weiß ich es durch Twitter, heute bringt es auch die Tagesschau: Es gibt einen “Recall” der Senseo-Maschinen. Betroffen sind Maschinen der letzten 2 Jahre – also gar nicht so wenige. Ich habe auch so ein Ding als Zweitmaschine in der Küche stehen, wenn’s mal schnell gehen muss.

Phase 1
Also entsprechende Philips-Seite angeklickt, um zu sehen, ob mein Modell “betroffen” ist. Betroffen bin ja eigentlich ich – nicht die Maschine, aber das ist ein anderes Thema. Also, Seite aufgeschlagen. Toll. Die Holländer haben da ein paar Zahlenreihen mit Modellcodes. Nur, wo man diese Nummer auf, in oder um die Maschine rum findet, das schreiben sie sicherheitshalber nicht. Auch keine Abbildung. Also, vom Büro runter in die Küche, auf Deckel geschaut, nix. Wassertank abgenommen. Nix. Maschine gedreht. Nix. Okay, okay – natürlich wieder unten am Boden. Also zum Spülbecken gegangen und das Teil umgedreht. Wumm, segelt da irgendein Auffangblech raus. Wumm, eine Auffangschüssel folgt. Ich warte, ob noch was kommt. Kommt nicht. Schild entdeckt. Typ-Nummer gemerkt. Hoch in mein Büro. Ja, meine Maschine ist darunter. Mist. – Wie soll es weiter gehen?

Phase 2
Jetzt soll man das Herstellungsdatum heraus finden. Inzwischen taucht auch ein Fragezeichenicon auf. Wenn man clever genug ist, da drauf zu klicken, sieht man eine Abbildung. Ich also runter, Datum geguckt. Rauf. Mein Datum steht nicht in der Liste. Denn mein Datum hat 5 Ziffern. Man darf aber nur 4 nehmen. Ob die ersten 4 oder die letzten, wie auch immer – ich finde es nicht. Also nehme ich ein anderes. Ah! Jetzt kriege ich eine Belohnung! “Ihre Maschine muss zur Reperatur!” wird da angezeigt. Ich klicke also – und lande auf einem weiteren Formular.

Phase 3
Adresse, Telefonnummer usw. ist ja klar. Aber meine Modellbezeichnung ist zu kurz. Es gibt nicht nur einfach “HD7810″. Es gibt “HD7810/60″. Es gibt “HD7810/B”. Es gibt Weiß. Und es gibt “Rabenschwarz”(!). Die Farbe kriege ich gerade noch hin, aber für den Zusatz muss ich wieder runter in die Küche. Ich schaffe das schon!

Phase 4
Eine zweite Formularseite blättert auf. Ich kann ankreuzen, ob ich alle 3 Monate an das Entkalken per Mail erinnert werden möchte. Ich wusste bisher gar nicht, dass man Senseo-Maschinen auch entkalken kann. Trotzdem, nein, ich will mich nicht erinnern lassen. Nein, ich will auch nichts zu Sonderaktionen wissen. Und ab damit. Danach der tröstliche Hinweis, dass ich sicher bald in eine Warteliste aufgenommen werden würde, im Mai (!) das Gerät zur Post bringen dürfe, nach ca. 12 (!) Tagen unter günstigen Umständen auf ein Wiedersehen hoffen dürfe usw. usw. usw. Mann, Mann, Mann …

Nachtrag: Durch das Typenschild weiß ich nun auch, dass meine Maschine in Polen gefertigt wurde. Holländer wollen sie zurück haben. Ich wohne in der Nähe von Bayern. … Ich wittere eine internationale Verschwörung und werde am Ball bleiben!