Selva Telecom: ¡Sáquenme de aquí!

H ave alguna vez estar solo, salir de avisos, y me sentí totalmente impotente? ¿No? Podría usted solicitar el campamento de la selva. O, alternativamente, reservar un paquete de entretenimiento a través de T-Home - el horror se suministra de forma gratuita. Por lo menos desde la semana pasada.

Pero primero lo primero:
Con mi conexión de cable que no estaba del todo satisfecho. Relativamente impredecible, que he recibido en el canal Arte de Astro TV o en el tren de televisión 3sat. Aunque puede haber cierto efecto relajante, ver las 24 horas del día, vías de tren, sin embargo, yo estaba presa fácil para el Werbeeinflüsterungen de T-Home: Además de mi llamada anterior y el surf de aranceles (teléfono más DSL) debo puede recibir 70 canales de televisión. ¡De acuerdo!
El grabador de disco duro fue entregado en octubre, me uní a la parte que corría en la televisión con calidad digital, yo estaba muy feliz.
Ahora, usted puede estar pensando, Telekom y un cliente satisfecho - no es eso una contradicción en términos? Entonces, ¿qué tenía que estar en la dirección de las empresas de telecomunicaciones han pensado. De todos modos, me tomé un par de semanas y medio atrás una carta en mi buzón de correo que yo era el 21 de acuerdo a mi pedido Primero 2009 sería el paquete de entretenimiento a rebajar de nuevo a la llamada y el paquete de surf.
Llame al 1: llamada inmediata a los centros de llamadas (norte de Alemania). Fue realmente una sorpresa que no renuncié voluntariamente, pero también lo era ningún problema, sólo tendría que aceptar el cambio ahora "fuera del sistema". Yo había llamado tan temprano lo suficiente.
Llame a 2: Bueno, yo no era estúpido. Si el me dice que las telecomunicaciones podría estar completamente tranquilos que te ponga en problemas. Así que por razones de seguridad, dos días después, una segunda llamada en el centro de llamadas (CHF). La dama en el otro extremo: Sí, por supuesto, le gustaría que yo quería llamar y navegar ... mi interjección aquí ... oh, sí, ahora que se dispone de datos puros. Si es sí, probablemente no lo haría. Muy bien, yo quería mantener el entretenimiento, todo estaba en orden.
Me quedé satisfecho y me fui a mi trabajo del día habitual de. Yo inocente!

22a Primero De 2009, poco después de la medianoche: se congela la imagen televisiva, DSL se derrumba, nada funciona.

Teléfono 3: 0:30 horas, centro de llamadas (Dresde). No, yo habría registrado para el entretenimiento, como si nada había cambiado, que me puso en contacto con el servicio de reparación.
Llame a 4: 01:00 horas, localización de fallas, situación profesional, la visualización de los LEDs en mi módem DSL consultado. El técnico en el otro extremo envía un impulso que me dice tranquilizador que con mis dispositivos de todo lo que está bien, pero "algo que yacía en la línea." Necesito no se han preocupado, porque pronto se emitirá un "ticket".
Llame a 5: A la mañana siguiente, 9:00 horas, los técnicos (de acuerdo con el dialecto de mi región), por lo que, ahora mi DSL volvería a trabajar, excepto cuando se cambia algo salió mal. Le explico que yo nunca en mi cambio de vida, él sacude la cabeza en el otro extremo y propone un compromiso para tratar de lo normal DSL de nuevo para cambiar a VDSL para el vídeo, pero con mi receptor, que probablemente podría recibir nada, se han inscrito para "el número" de nuevo. Yo respiro un poco, al menos la mitad de la cosa se salvó. Pensé.
Llame a 6: 9:30 horas, Call center (Finlandia), el silencio en el otro extremo. La señora estaba ocupado leyendo las entradas de base de datos que contenían mis llamadas anteriores. Bien dicho, que luego lento, es cierto: me gustaría que para mantener el negocio del entretenimiento. Pero ahora se ha registrado como una llamada al cliente y el surf. Muy extraño es das. Y la única cosa para la "segundo nivel" es que yo espere un momento. Escucho a 10 minutos al Dudelmusik nuevo, es sólo pita, se interrumpe la conexión, tengo que trabajar.
7 ª convocatoria: 20:30 horas, centro de llamadas (Siberia), pausa más larga para los registros de base de datos de lectura, confirman que "lo que está mal" se ha ido, pero en alrededor de 4-6 semanas, pude volver a recibir emisiones de televisión.
Poca esperanza conmigo en que tal vez más rápido, se debe a que el técnico había hecho pidió de nuevo a VDSL. Espero que el incorregible final!
Llame de 8: A la mañana siguiente, el reloj las 8:30, y técnico de Laid en el teléfono que me dice que no tenía por alguna razón ayer, la conversión realizada completamente. Pero ahora que él había tomado en la mano, he por fin tengo mi vieja línea DSL de nuevo. En mi croar de tartamudeo y me dijo fríamente que no estaría en su mano, así que lo que invirtió. Sólo debe decidir lo que quería, por ahora ...
Llame a 9: Sí, claro, una vez que la base de datos fue "limpiado", sería volver al entretenimiento. ¿Cuándo exactamente ... ¿quién podría decir lo mismo ...
Por la tarde, el correo electrónico Telekom descubrieron que lamento mucho que yo había cancelado el paquete de entretenimiento. Por supuesto que se desea llamar y cambiar el surf. Pero necesariamente debe devolver el receptor de disco duro, de lo contrario tendría 250, - € se le cobrará.
Ayer por la mañana, sábado 24 Primero 2009, carta en el buzón: Usted está feliz de que el interruptor se había ido tan bien y poner en una hoja de información, que se beneficia de mi llamada y el surf fueron.

Si usted está pensando, yo habría inventado algo como esto, que no conoce el de las telecomunicaciones. Por el contrario, una serie de detalles que he omitido. Mi última esperanza es que las empresas de telecomunicaciones me demandó por difamación, el periódico BILD inició una campaña "Salva a la diversión" y ZDF WISO se asegura de que puedo obtener un crédito por 25, - € sustentable ...